AUF DEN PUNKT KOMMUNIZIEREN 

BRIEFING CUSTOMER EXECUTIVE MODUS 

ZWEI-TAGES-WORKSHOP
MIT DR. STEFAN WACHTEL UND PEGGY AMELUNG 

ERFAHRE, wie du durch die Zusammenarbeit mit Peggy Amelung und Dr. Stefan Wachtel 

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zur Lieblingsmarke deiner Kunden wirst

 

erfolgreich auf den Punkt kommunizierst und konkret Kunden im B2B und B2C ansprichst 

bestehende Prozesse kundenorientiert umbaust und unnötige Abläufe eliminierst  

deine Rede und Antwort wirkungsvoll einsetzt und so andere für deine Ideen begeisterst

das Zielsatzprinzip, die umgekehrten Trichter der Rhetorik, übst

​eine überzeugende Markengeschichte erzählst und so höhere Kunden- und Mitarbeiterbindung erreichst

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SIE KENNEN UNS AUS

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Leistungsversprechen

Rhetorik trifft auf Customer Experience!

 

DAS KNOW-HOW BEKOMMST DU NUR HIER: 

Von Stefan

  • unvergleichliche Coaching Erfahrung mit Top-Executives von DAX Unternehmen

  • Methoden und Inhalte aus 9 Büchern, davon mehrere Bestseller 

  • konkrete Umsetzung der Zielsatzmethode aus dem neusten Buch: "Das Zielsatzprinzip"

  • roter Faden für dein maximales Pointieren bei Auftritten, Meetings, Tischreden

  • Auftreten im Executive Modus 

  • einmaliges 1:1 Live-Rhetorik-Coaching 

  • formulieren deiner individuellen Vision für Leben und Karriere


Von Peggy

  • 6 Säulen Customer Experience-Human Experience 5.0

  • Mitarbeiter leben Kundendenken der Firmenkultur

  • Customer Experience Benchmark aus dem Luxussegment

  • Service-Denken heute: Wie punktest du bei Kunden im B2B/ B2C

  • Kundengewinnungs- und Deeskalationstechniken 1:1 Coaching 

  • Service Exzellenz und Digitalisierung, die Kunden begeistert

  • Kundenerfahrungen an den Touchpoints  entlang der Customer Journey

  • Motivationsschub, den du in dein Team trägst und der dich lange danach hoch hält

 

LIVE EVENT IN FRANKFURT a.M.

Erlebe dein exklusives Briefing-Customer-Erlebnis in sommerlicher Umgebung in Frankfurt am Main. 

 

Zusammen mit den Top-Speakern Peggy Amelung und Dr. Stefan Wachtel lernst du in dem zweitägigen Event, wie du das Maximale aus dir und deinem Anliegen herausholst! 

Sichere dir jetzt den exklusiven Zugang und bewirb dich!

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Termin 17./18. Juni 2023

LIVE EVENT IN BARCELONA

Erlebe in entspannender Atmosphäre am Mittelmeer in Barcelona dein exklusives Briefing-Customer-Erlebnis.

 

Zusammen mit den Top-Speakern Peggy Amelung und Dr. Stefan Wachtel lernst du an diesem zweitägigen Event, wie du das Maximale aus dir und deinem Anliegen herausholst! 

 

Sichere dir jetzt den exklusiven Zugang und bewirb dich!

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Termin 04./05. März 2023

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UNSERE LOCATIONS

Für diese Veranstaltung in Barcelona haben wir im Hotel Le Méridien ein Zimmerkontingent unter dem Stichwort „BRIEFING“ für die Teilnehmer zu einem Spezialpreis reserviert, den du selbst trägst. Solltest du ein Zimmer benötigen, nimm die Reservierung bitte direkt beim Hotel vor.

Für das Event in Frankfurt wird das Hotel in Kürze bekanntgegeben. 

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DR. STEFAN WACHTEL

Einer der Leading Coaches of the World, Trainer für Führungskräfte, Buchautor und Vortragsredner

„Der Puppenspieler der Chefs”, „Leading Coaches of the World”®, „Mechaniker des Managerauftritts“, „Guru der Chefetagen” … wie wird man denn nur sowas, fragst du dich?

 

Stefan Wachtel legte den Grundstein für diese Headlines mit einem Studium der Sprechwissenschaften. Nachdem er im Sommer 1989 aus der ehemaligen DDR in einer Nachtaktion floh, war er u. a. sieben Jahre ARD/ZDF-Moderatorentrainer und drei Jahre Krisen-Ansagencoach für Passagierpiloten.

 

Stefan Wachtel bereitet mittlerweile seit 22 Jahren Spitzenmanager:innen und -politiker:innen auf Auftritte vor. Er schreibt Kolumnen als „Meinungsmacher“ des Manager Magazin, für BILANZ/WELT, ist Autor im Harvard Businessmanager und gefragter Speaker und Experte im TV, auf Konferenzen und in Podcasts.

 

Das klingt nach mehreren Leben, oder? Für Stefan Wachtel nicht! Neun Bücher hat er bei Econ, Campus und Hanser herausgebracht. „Executive Modus“, „Die Kunst des Authentischen“ und zuletzt „Das Zielsatz-Prinzip“ bilden das Fundament für so manchen gelungenen Auftritt.

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PEGGY AMELUNG-LAURENZANA

Gründerin von Amelung & Partners,

Customer Experience Coach und Trainerin, Vortragsrednerin

Experience Engineer und Gründerin. Talent, Wissen und Wille, die braucht sie auch, um nichts Geringeres als die anspruchsvollste Gruppe auf dem Erdball – deine Kunden – zufriedenzustellen.

 

New York. Mailand. Barcelona. Regent Hotels. Ritz Carlton. BVLGARI Hotels & Resorts . Sind das die schönsten Urlaubsstationen von Peggy? Nein, hier hat sie 15 Jahre internationale Erfahrung im Hotelmanagement gesammelt. Genauso lang lebt sie mittlerweile bereits in Barcelona. Das kommt Ihnen Spanisch vor? Macht nichts! Peggy Amelung-Laurenzana spricht die Sprache ihrer Wahlheimat fließend und natürlich auch Katalan als lokale Sprache der Region, neben Deutsch, Englisch und Italienisch.

 

Seit 2013 berät Peggy Amelung als Gründerin von Amelung & Partners glanzvolle Hotels, sowie mittelständische und familiengeführte Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Dabei unterstützt sie bei der Umsetzung ihrer Ziele bei Customer Experience. Ihre Fachkompetenz und ihre lebendige Art zu präsentieren machen Peggy Amelung zu einer begehrten Rednerin und Moderatorin bei Kongressen, Firmenveranstaltungen und Hochschulen: zum Beispiel ESADE Barcelona, UNWTO Euro-Mountain Tourism Conference in Andorra.

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EIN INSPIRIERENDES WOCHENENDE 

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Komme für das BRIEFING CUSTOMER EXECUTIVE  MODUS Seminar

in eine der schönsten Städte Europas. Freitag bis Sonntag. 
Wähle Frankfurt im Juni 2022 

oder Barcelona im Oktober 2022.

In Frankfurt begrüsst dich Stefan. Er kennt in Frankfurt jede Erste Adresse und zeigt uns die charmante Seite der Banken- und Börsenstadt. Er führt in das Zielsatzprinzip ein. Natürlich ist auch Peggy dabei. 
 

In Barcelona begrüsst dich Peggy. In Fußweite Las Ramblas und La Boqueria, einen der größten und bekanntesten Märkte Europas. Erlebe kulturelle und kulinarische Einblicke, erfahre Geschichten und lerne hautnah die spanische Mentalität kennen. Natürlich ist auch Stefan dabei. 

BUSINESS Ticket

EARLY BIRD

Zwei-Tages-Seminar

Seminarunterlagen
Kaffeepausen/ Mittagessen
€ 1.790,00 

Nur buchbar bis 31.5.2022 für Frankfurt

Executive
Ticket

FAVORIT 

Zwei-Tages-Seminar

Gemeinsamer Welcome-Drink - Netzwerken
Gruppencoaching 

Chance auf ein 1:1 Live Coaching 

Seminarunterlagen
Kaffeepausen/ Mittagessen

€1.990,00

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VIP
Ticket 

MEET & GREET Stefan und Peggy

Zwei-Tages-Seminar
Seminarunterlagen

Kaffeepausen/ Mittagessen 
Welcome-Drink Netzwerken
Austausch beim gemeinsamen Abendessen 
Deep Dive aktueller Fallstudien,
Persönliches 1:1 Coaching
Video Coaching

Apero und Abendessen / Kulinarisches Kulturelles
€3.350,00

 

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DAS SAGEN UNSERE KUNDEN & TEILNEHMER

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"Ich sorge bei den Draeger Werken dafür, dass unsere Produkte schnell zugelassen werden und zum Kunden kommen. Unsere Kunden sind sehr anspruchsvoll. Mein Take-Away war, das Customer Experience auch in den B2B Bereich gehört. Stefan's Konzept, das Zielsatzprinzip, seine Zielsätze sind perfekt, um sich klar beim Kunden auszudrücken. Super Harmonie, tolles Konzept und wirklich ein Erlebnis am Mittelmeer."

Matthias Marzinko, 
Draeger AG, Direktor

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„Customer Experience & Rhetorik. Am Anfang war ich etwas skeptisch. Aber es hat dann meinen AHA-Effekt gegeben, als wir über Customer Journey und Touchpoints gesprochen haben. Trichter und Kundenfokus ergänzen sich ideal. Es war der perfekt Match.“

Miriam Derler
Darbell, CMO Hüterin der Vision

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„Grossartige Erfahrung für mich und mein Team. Absolut wertvolle Erkenntnisse während des Seminars im 1:1 Coaching, auf die wir jetzt aufbauen werden. Wir waren in den besten Händen. Professionell, sympathisch und Rundum- Packet. Peggy und Stefan und das Briefing- Seminar kann ich absolut empfehlen.“

Markus Weissensteiner
Darbell Vorstand & Geschäftsführer

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"Eine gute Rede braucht neben Substanz auch gute Form. Hier funktioniert die Methode von Stefan Wachtel ganz hervorragend."

René Borbonus
Vortragsredner  /  Trainer  /  Autor

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„Leidenschaft und Enthusiasmus für ihr zentrales Thema – die Kundenbegeisterung – spürt man gleich von Beginn an. Mit praktischen Tipps und erstklassigen Geschichten aus der Hotellerie bringt sie das Thema jedem nah. International erfahren mit multikulturellem Mind weiß sie, wovon sie spricht.“

Christopher Hinteregger
Managing Director PKF, Tourismexperts

“Peggy hat sehr sorgfältig neue Maßstäbe gesetzt. Sie arbeitete eng mit der Geschäftsleitung zusammen, initiierte Ideen über neue Konzepte und half uns, diese lebendig zu machen. Nach drei Monaten liefen Prozesse hundert Prozent auf Kundenfokus." 

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Rosella De Filippo
Hotelmanagerin Palazzo Margherita, Italien 
Francis Ford Coppola Hotels & Resorts

"In jedem Produkt, in jedem Dienstleistungssegment kannst du die Peggy draufgucken lassen und du wirst Dinge erfahren, die du vorher selber nicht gesehen hast und die deine Mitarbeiter selber nicht gesehen haben."

Dirk Kreuter
Verkaufstrainer  /  Autor

 

DER TEILNAHMEPROZESS

 

1

TERMIN SICHERN

Fülle unser Kontaktformular aus und vereinbare ein Erstgespräch mit Expert:innen von Amelung & Partners.

 

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KENNENLERNGESPRÄCH

Deine aktuelle Situation wird analysiert, all deine Fragen zum Seminar werden beantwortet und wir stellen dir dein passendes Seminarpaket zusammen.

 

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INDIVIDUELLE BUCHUNG

Egal ob als Einzelteilnehmer, Paar oder für dein Team, du erhältst dein individuelles Ticket und erlebst exklusive Barcelona Highlights.

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FÜR WEN GEDACHT?

  • Du bist Geschäftsführer:in oder Führungskraft,  Familienunternehmer:in oder Nachwuchskraft und suchst nach einem Seminar, dass dich professionell und persönlich weiterbringt, aber auch Spass macht? 

  • Du suchst einen Coach oder Coachin für dein nächstes Level in Auftritt und Wirkung?

  • Dir sind deine Geschäftspartner:innen, Kund:innen und Mitmenschen und der Umgang mit ihnen wichtig?

  • Du suchst einen Rahmen, der dir eine coole Zeit und Austausch auf Augenhöhe mit anderen Teilnehmer:innen garantiert?

  • Du willst deine persönliche Weiterentwicklung mit einer Auszeit verbinden, dich am Mittelmeer entspannen  oder in der Mainmetropole etwas erleben?
     

Was ist anders?

  • Nirgends findest du solch eine Kombination zwischen Rhetorik und Customer Experience.

  • Hier geht es um deine Fortschritte in Rede und Antwort an Ort und Stelle.

  • Wir wenden Inhalte sofort an. 

  • Wir passen unsere Inhalte und Beispiele auf unsere Teilnehmer an.

  • Es wird für dich praktisch.

  • Du arbeitest konkret mit uns an deinen nächsten Meilensteinen. 

  • Deine Vision wird eine klare Formulierung. 

  • Du bekommst sofort anwendbare Methoden für dich und dein Team

  • Individuelle Videoaufnahmen mit deinem persönlichen Coaching-Feedback. 

  • Vollblutunternehmer kommen zusammen und profitieren voneinander.

  • Du erlebst eine spannende und relaxte Atmosphäre in Barcelona und Frankfurt.

  • Du kannst Mittelmeer und City Life pur geniessen.

Was nimmst du mit?

  • ...handfeste, neue Methoden in der Rhetorik und Customer Experience, die sofort Resultate liefern.

  • ...neueste Trends und Best Practices in Zeiten des Wandels und Postpandemie

  • ...Erfahrungen aus Stefan's und Peggy´s langjährigem, internationalen Berufsleben 

  • ...wertvolle Geschäftskontakte, die freundliches Netzwerken schätzen.

  • ...die Fähigkeit, deine Botschaften klar zu formulieren.  

  • ... Sicherheit bei deinem nächsten Auftritt.

  • ...handfeste Methoden für die nächsten Kommunikationsaufgaben 

 
 

DEINE  VORTEILE

DEFINITION

Klare Definition
einer Kundenmarke und Markenbotschaften

KOMMUNIKATION

Sichere Kommunikation
sicher und professionell auf den Punkt auf Executive Ebene.

KUNDENFOKUS

Nachhaltig Kundenmind-set als Unternehmenskultur
tief verankern können

UMSATZSTEIGERUNG

Spürbare Umsatzsteigerung
durch höhere
Kunden- und Mitarbeiterbindung

BEWIRB DICH JETZT AUF EIN KOSTENLOSES KENNLERNGESPRÄCH!

*Bitte beachte: Rein physisch ist es uns nicht möglich, eine unbegrenzte Anzahl Kunden zu betreuen. Wir wählen unsere Teilnehmer individuell aus, um eine harmonische Gruppe zu generieren, die starke Ergebnisse erzielen wird.